Ответы на вопросы

Обращение №4853 от 11.02.2021 13:18:39

Вопрос:

Здравствуйте! Прошу организовать комиссию и помочь в устранении ошибок при строительстве в новом доме!!!! В декабре 2020 года, наконец то получила квартиру!!! проживаю с 3 декабря 2020 года по новому адресу! Радовалась до безумия, я одна воспитываю 3 детей и новая квартира действительно принесла спокойствие в мою жизнь. Но к сожалению не долго. В квартире имеются явные не доработки и ошибки строительства что влечет за собой проблемы. В квартире не работает вентиляция от слова совсем!!! такая проблема по всему стояку. то есть и у соседей с низу вентиляция так же не работает. обращалась в управляющую компанию, они в свою очередь направили письмо к застройщику ООО "МАСС". в свою очередь застройщик просто закрывает глаза на явную проблему. Приходили ко мне и говорили что якобы вентиляция просто замерзла и они ее пробили. Но все осталось как и прежде. Это говорит о том что проблема в самой постройке вентиляции. Помимо полноценной ее работы присутствует постоянная сырость, так как воздух в квартире не циркулирует. На что мне было предложено просто чаще проветривать! Видео материал о том что вентиляция не работает приложила. Сама вентиляционная шахта постоянно течет, отчего отрываются обои и сыпется гипсокартон на кухне а в туалете осыпается краска и разводы на стенах. Очередное письменноен обращение не помогло. Представитель застройщика сказал что поставят вентиляторы на вытяжку. Но это проблемы не решит, если вытяжка не работает, да и к тому же там сыро. А если вода попадет в эти элекрические вентиряторы? Замыкание? Почему я должна снова боятся оставлять детей дома? В ванной комнате сырость вдоль всего потолка. закрыть дверь в ванную просто не возможно. стены мокнут буквально в течении часа, что привело к появлению плесени и отсыреванию стен. Пользоватся полноценно ванной мы не можем так как одно купание повышает влажность и снова все течет по стенам. А с детьми не пользоватся ванной просто не возможно! Так как квартира на 3 этаже, есть подозрения что сырость так же собирается на крыше, и боюсь что за натяжным потолком в скором времени так же образуется плесень. Залесть сама на крышу и проверить это я не могу. Сырость в квартире на столько повышенная что белье после стирки не просыхает!!!! У детей появился снова кашель, на фоне повышенной влажности!!! Я переживаю за здоровье детей!!! Окна сами по себе установлены хорошщие, но совсем не утеплены откосы, регулярно промергают стыки вдоль окна, намерзает наледь, мокнут и чернеют обои в толь окна. Фото приложены. Балкон течет весь!!!! Просто Весь!!!! Один день оттепели и я бегала убирала вещи с балкона потому что просто все затопило! Течет с потолка, из под окна. Течет на столько, что на полу стоит просто лужа!!!! Получается я не могу пользоватся балконом! я не могу поставить туда коляску или санки, я не могу поставииь туда ни один шкаф. Я живу без мебели на кухне, и просто не могу его заказать, так как регулярно вентиляция просто течет!!! мебель просто испортится. Линолеум на столько тонкий что от катаний маленького ребенока на машинке и кроватке, пошел просто пузырями. Я не хожу с уровнем по стенам, я не прошу заменить сломанные плинтуса или не работающие ручки двери! Это мелочи не важны! Я прошу помочь решить вопросы в которых я без сильна! Но находится в квартире с повышенной сыростью детям не возможно!! Это угрожает их здоровью! Я прошу помочь в устранении строительной ошибки и недоработки! В решении вопроса с вентиляцией и сыростью в туалете и в ванной!

В ответ на Ваше обращение, поступившее в Администрацию города Когалыма об оказании содействия, сообщаю следующее. Многоквартирный дом №3 по улице Олимпийская в городе Когалыме построен компанией-застройщиком ООО «МАСС», которое несет гарантийные обязательства по технологическому и инженерному оборудованию многоквартирного дома сроком 5 лет. На основании Вашего обращения 19.02.2021 специалистами Администрации города Когалыма в составе представителей отдела муниципального контроля, отдела архитектуры и градостроительства, комитета по управлению муниципальным имуществом, а также представителей МКУ «УЖКХ г.Когалыма», МУ «УКС г.Когалыма», ООО* «УК «УК» и ООО «МАСС» проведен комиссионный осмотр жилого помещения в доме №3 по улице Олимпийская в городе Когалыме. В ходе комиссионного осмотра установлено: на кухне и в туалете около вентиляционного отверстия (вытяжки) на стене следы (подтеки от влаги) желтого цвета, в зале вздутие линолеума, на балконе в области оконного блока подтеки. Кроме того, произведены замеры скорости воздуха вытяжки вентиляции на кухне и в туалете. На кухне при закрытых окнах скорость воздуха составила - 2,47 м/с, при открытых окнах - 2,85 м/с; в туалете 1,8 м/с и 3 м/с соответственно, что указывает на работоспособность вентиляционной системы. По итогам комиссионного осмотра представители компании-застройщика ООО «МАСС» сообщили, что устранят выявленные нарушения в срок по 10.03.2021. Согласно письму ООО «МАСС» от 11.03.2021 №МА/27, в жилом помещении выполнены следующие работы: ремонт короба вентиляции на кухне; переклеены обои на кухне; в туалете и в ванной комнате произведена покраска стен; проведено дополнительное утепление откосов окон на кухне и в комнате; проведена очистка шахты вентиляции от льда; на чердаке проведено дополнительное утепление шахты вентиляции; предоставлен линолеум. При наступлении благоприятных погодных условий улучшение вентиляционной шахты будет продолжено. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение находится на контроле в Администрации города Когалыма.

Обращение №4843 от 05.02.2021 00:10:26

Вопрос:

Добрый день. Контролируется ли какой-либо службой городской администрации оказание услуг по поверке счетчиков воды? По двум телефонным номерам, указанным в платежном документе на квартплату, подала заявку на поверку счетчиков воды 12.01.2021. Сегодня, 05.02.2021, поверка не произведена. Поверку необходимо было произвести до 01.02.2021.

Ваше обращение в виртуальную приемную города Когалыма, рассмотрено. В соответствии с пунктом 81 постановления Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила №354) установлено, что оснащение жилого или помещения индивидуальными приборами учета (далее - ИПУ), ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Поверку средств измерений, согласно Федеральному закону №102 «Об обеспечении единства измерений» от 18.07.2008 г., могут проводить юридические лица и индивидуальные предприниматели, соответствующим образом аккредитованные на право поверки средств измерений. Организации, выполняющие работы по поверке ИПУ в городе Когалыме являются коммерческими организациями, созданными в соответствии с требованиями законодательства РФ (Федеральный Закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»). В соответствии со статьей 52 Гражданского Кодекса РФ юридические лица действуют на основании уставов, которые утверждаются учредителями (участниками). Администрация города Когалыма не является учредителем вышеуказанных организаций, а также контрольно-надзорным органом и не имеет законных оснований к понуждению вышеуказанных организаций к каким-либо действиям и организовывать за счет средств бюджета города Когалыма малые предприятия. Возможной причиной длительности срока поверки ИПУ послужило то, что в 2020 году в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) и введенным весной режимом самоизоляции Правительство РФ внесло изменения в Правила №354 и постановлением Правительства РФ №424 от 02.04.2020 приостановило действие пп. д) п.81(12), в котором индивидуальный прибор учета считается вышедшим из строя, если у него закончился срок поверки (межповерочный интервал). Даты поверок ИПУ, выпадавших в промежуток с 01.04.2020 по 01.01.2021 были перенесены с 2020 года на январь 2021 года, в связи с чем в январе 2021 года в организации, выполняющие работы по поверке ИПУ, поступило увеличенное количество заявок по поверке ИПУ. В дополнении обращаю внимание, согласно пунктам 59 и 60 Правил №354, в случае, если прибор учета не был введен в эксплуатацию своевременно, либо не проведена замена вышедшего из строя прибора учета, плата за коммунальную услугу в течении 3 месяцев производится исходя из среднемесячных показаний прибора учета за период не менее 6 месяцев, начиная с 4 месяца расчет производится исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.

Обращение №4841 от 04.02.2021 15:04:58

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда организуют световое освещение сзади домов Привокзальная д. 29 и д.29а? Сзади домов темень вечером, ни один фонарь не горит, раньше хоть от школы фонари давали блики, а сейчас школу закрыли, фонари выключили и настал мрак. Так же напоминаю, что каждый день и вечер детки посещают СК Дружба, и идут вечером по такой темени подвергая свою жизнь опасности, т.к. темно, ещё и собаки большие с недавних пор стали частенько бегать. Неоднократно к Вам обращаюсь с этой просьбой, но никаких действий нет, предполагаю, что ждут какого-нибудь инцидента, чтобы начать действовать. Благодарю

В ответ на Ваше обращение об отсутствии образовательного учреждения в левобережной части города (улица Привокзальная, Фестивальная, Таллинская, Рижская, Вильнюсская) сообщаю следующее. В соответствии с проектом планировки и межевания территории участка по ул. Таллинская, ул. Рижская, утвержденным постановлением Администрации города Когалыма от 27.05.2015 №1508 «Об утверждении v проекта планировки и проекта межевания территории участка по ул. Таллинская, по ул. Рижская», планируется к размещению! объект дошкольного образования на 240 мест в районе ул. Фестивальной на месте домов под №№1, 2,4,5. Жилые многоквартирные дома № 1, 2 по ул. Фестивальной являются аварийными, подлежащими сносу. Сроки отселения граждан, проживающих в вышеуказанных домах, запланированы на 2023 год и 2024 год соответственно. Дом №5 является аварийным, срок отселения граждан в 2025 году согласно приложению к постановлению Администрации города Когалыма от 22.07.2013 №2152 «Об определении сроков отселения граждан из жилых домов, признанных в установленном порядке аварийными и подлежащими сносу» (изменения от 12.01.2021 №11) (прилагается). Исходя из вышеизложенного, по мере сноса ветхих и аварийных домов на участке, предусмотренном под размещение объекта дошкольного образования, будет застроена территория согласно проекту планировки и межевания. В настоящее время прорабатывается вопрос о размещении на указанной территории комплекса «Школа-детский сад» вместо объекта дошкольного образования. В связи с отсутствием финансирования, строительство школ, запланированных к строительству в городе Когалыме, предусмотренных государственной программой «Развитие образования», утвержденной постановлением Правительства Ханты- Мансийского автономного округа - Югры от 05.10.2018 №338-п «О государственной программе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Развитие образования» (изменения от 31.10.2020 №489-п), перенесено на 2024-2026 годы. Согласно п.13 ст.16 Федерального закона от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к полномочиям органов местного самоуправления относится: - организация предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных образовательных организациях (за исключением полномочий по финансовому обеспечению реализации основных общеобразовательных программ в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами), организация предоставления дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях (за исключением дополнительного образования детей, финансовое обеспечение которого осуществляется органами государственной власти субъекта Российской Федерации), создание условий для осуществления присмотра и ухода за детьми, содержания детей в муниципальных образовательных организациях, а также осуществление в пределах своих полномочий мероприятий по обеспечению организации отдыха детей в каникулярное время, включая мероприятия по обеспечению безопасности их жизни и здоровья. Таким образом, для обеспечения доступности и связи с приостановлением образовательного процесса в здании МАОУ СОШ №7 корпус 2, расположенного по адресу ул. Привокзальная, 27, для обучающихся организован подвоз школьными автобусами в корпус 1 МАОУ СОШ №7 и МАОУ СОШ №1. Школьные автобусы осуществляют перевозку детей, согласно утвержденным с ГИБДД, маршрутам подвоза и графикам движения. Места посадки и высадки детей оборудованы павильонами. График движения автобуса находится под постоянным контролем сопровождающих лиц^ и руководством школы, следовательно, нет необходимости долго стоять на остановках. В 2021 году для подвоза учащихся в МАОУ СОШ №7 поставщиком услуг приобретено 3 новых автобуса. Замечаний и претензий со стороны школьников и родителей по вопросу организации подвоза школьников к месту обучения и обратно не поступало. Яна Александровна, благодарим Вас за активное участие в решении жизненно важных для города вопросов.

Обращение №4840 от 04.02.2021 12:04:37

Вопрос:

Настоящим обращением сообщаю, что являясь владельцем квартиры по адресу: г. Когалым, ул. Мира 10, имею претензию к Югорскому фонду капитального ремонта жилых домов и управляющей компании «Комфорт +» на предмет качества выполненного капитального ремонта вышеуказанного дома, а именно ремонт кровли и утепление фасадных стен, после которого начались многочисленные протечки потолка во входном коридоре, впоследствии замыкание электропроводки и отсутствие света в квартире, после утепления стен снаружи промёрз левый угол в зале. В прошлом году обращался в управляющую компанию «Комфорт +»с просьбой отремонтировать ливневую канализацию, ремонт не выполнен. Результат сегодня хорошо виден на видео ниже. Материальный и моральный ущерб оценить очень трудно, но я рассчитываю на квалифицированную помощь с Вашей стороны в решении данного вопроса. На данный момент со мной проживает моя дочь с мужем и ребенком 1 год, в квартире в аварийном и небезопасном для жизни состоянии, т.к проводка торчит из мокрых стен. Электричество в квартире в аварийном состоянии работает только на 30%, электричество замыкает, так как вода течет прямо в наш распределительный щиток, находящийся в коридоре квартиры. "Югорский фонд" обязался исправить до 28 мая, а в таком состоянии квартира не пригодна жизни, тем более с проживающим в ней младенцем. Прошу помочь решить нашу ситуацию в ближайшее время, так в управляющую компанию мы обратились еще 19 января, результата до сих пор нет, управляющая компания и Югорский фонд перекладывают ответственность друг на друга, а срок устранения протечки и починки электричество до 28 мая не приемлем для жизни в таких условиях. Прилагаю фото и ответ управляющей компании. С уважением

Обращение №4839 от 03.02.2021 21:22:11

Вопрос:

Добрый день! Почему такие высокие начисления? Почему в других городах Хмао-Югра тарифы и начисления ниже? Почему никто не разбирается и не контролирует ЖКХ?

Ваше обращение от 04.02.2021 №1-ОГ-147; 1 то рассмотрено. Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги населению города Когалыма производит ООО «ЕРИЦ» на основании договоров, заключенных с управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Прилагаю Вам подробную информацию по начислениям за жилое помещение, в котором Вы проживаете, полученную от ООО «ЕРИЦ». Учитывая специфику формирования платы за коммунальные услуги, контроль в отношении ее составляющих в соответствии с утвержденными полномочиями осуществляют органы исполнительной власти автономного округа: 1) Служба жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры осуществляет контроль за правильностью определения размера и внесения платы граждан за коммунальные услуги. 2) Региональная служба по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа - Югры осуществляет контроль за правильностью применения регулируемыми организациями установленных РСТ Югры тарифов при расчетах с потребителями данных услуг. Дополнительно сообщаю, если Вы считаете, что имеют место нарушения требований действующего законодательства РФ, Вы вправе также обратиться в прокуратуру г.Когалыма.

Обращение №4835 от 03.02.2021 11:42:52

Вопрос:

Ребенок учится в школе №7. Маршрут следования дом-школа файл прилагаю. Подскажите, пожалуйста каким образом ребенок может безопасно преодолеть участок в районе городского рынка и здания по ул.Сопочинского,1 (фото прилагаю).На данном участке нет разметки, либо знака пешеходной зоны,перехода, и фактически там парковка.

Обращение №4827 от 01.02.2021 16:17:38

Вопрос:

Добрый день! Ранее,19.10.2020 года, я Супруненко Валентин Анатольевич, обращался в виртуальную приемную с обращением(прикладываю обращение). Речь шла о фонаре освещения в детском саду Сказка, который светил в окно 3 этажа. На сегодняшний день 01.02.2020 данный вопрос остается нерешенным. Специалисты подрядной организации связались со мной по телефону и сообщили об устранении данной проблемы, путем разворота фонаря освещения от жилого дома в сторону территории садика. К сожалению, это не было сделано. Прикладываю фото вида из окна от 19.01. Прошу Вас не остаться безучастным и помочь нам с этой проблемой. Хотел бы предложить альтернативное решение данной проблемы. В выходные дни в вечернее время освещение детского сада полностью выключается и включается в будние. Возможно ли рассмотреть отключение освещения и в будние дни. Либо как уже рассмотренный Вами вариант, это отворот механизма освещения от жилого дома в сторону территории дет.сада. Будем рады любому решению. Заранее спасибо!

Обращение №4826 от 01.02.2021 11:50:16

Вопрос:

Добрый день! Прошу принять меры к соседям проживающим в квартире №25 по улице Олимпийской д.1 . Жители этой квартиры шумят в ночное время - громко включают музыку, играют на гитаре и поют песни, танцуют, ведут разгульный образ жизни что не допустимо в ночное время. Участковый наряд полиции успокоил жильцов только на двое суток.

Обращение №4823 от 30.01.2021 11:52:50

Вопрос:

Добрый день! У нас соседи с улицы Мира 16 делают ремонт. Ощущение , что идёт перепланировка. Если квартиру переводят в не жилой фонд, то согласования с соседями не было. Не могли бы проверить?

Обращение №4822 от 26.01.2021 14:43:56

Вопрос:

Доброго дня! Прошу дать разъяснения по обучению детей в актированные дни. У родителя есть возможность привезти ребенка под свою ответственность, сдать под роспись, ребенок не болеет, но учителя отказываются проводить уроки. Я соглашусь, когда актировка с 1-11 детей лучше оставить дома, но в остальных случаях, считаю что школьный процесс должен идти в обычном режиме. Или скинув кучу видиоурок учить выполнил свои обязанности? Я могу быть не права, поэтому прошу дать разъяснения по моему вопросу.Должен ли быть учебный процесс в актированные дни,при возможности родителей привезти и забрать ребенка.

В ответ на Ваше обращение в виртуальную приемную Администрации города Когалыма от 27.01.2021 № ГОГ-103 сообщаю следующее. Образовательные организации города Когалыма в актированные дни осуществляют свою деятельность в соответствии с постановлением Администрации города Когалыма от 29.12.2014 №3581 «Об утверждении Положения о порядке организации работы муниципальных организаций города Когалыма в актированные дни», приказом управления образования Администрации города Когалыма от 08.12.2021 №836 «Об актированных днях», локальными актами образовательных организаций города Когалыма. Актированный день объявляется в целях обеспечения безопасности, охраны здоровья детей, предупреждения случаев обморожения. Общеобразовательные организации города Когалыма информируют участников образовательных отношений о температурном режиме, устанавливающем актированный день, источниках получения информации об актированном дне, размещают данную информацию на своем официальном сайте, информационных стендах, в ученических дневниках. Классные руководители проводят профилактическую работу с родителями (законными представителями) и обучающимися о мерах предосторожности в актированные дни. Актированные дни являются рабочим временем для педагогических и иных работников образовательной организации. Реализация образовательных программ в актированный день осуществляется в полном объеме в соответствии с учебным планом, расписанием учебных занятий с применением электронного обучения и дистанционных технологий. Взаимодействие участников образовательных отношений происходит опосредованно (на расстоянии). В случае присутствия обучающихся в общеобразовательной организации в актированный день образовательный процесс организуется в классе, проводятся уроки в соответствии с расписанием. В зависимости от количества присутствующих обучающихся педагоги организуют индивидуальную, групповую, самостоятельную работу. Родители (законные представители) обучающихся определяют целесообразность посещения образовательной актированный день, несут ответственность за доставку образовательную организацию и обратно.