Оценка уровня удовлетворенности качеством оказания услуг муниципальными учреждениями культуры города Когалыма

Муниципальное автономное учреждение «Культурно-досуговый комплекс «АРТ-Праздник»

1. Открытость и доступность информации об учреждении культуры (0 - 10 баллов)
1.1 Доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещённой на территории учреждения

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (0 - 50 баллов)
2.1. Комфортность условий пребывания в учреждении культуры

2.2. Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

2.3. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

2.4. Удобство графика работы учреждения культуры

2.5. Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

3. Время ожидания предоставления услуги (0 - 20 баллов)
3.1. Соблюдение режима работы учреждением культуры

3.2. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры (0 - 20 баллов)
4.1. Доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры

4.2. Компетентность персонала учреждения культуры

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг (0 - 40 баллов)
5.1. Общая удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры

5.2. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением учреждения культуры

5.3. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности учреждения культуры, размещённой на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет»

(www.artprazdnikk.ru)

5.4. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов учреждения культуры

Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система»

1. Открытость и доступность информации об учреждении культуры (0 - 10 баллов)
1.1. Доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещённой на территории учреждения

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (0 - 50 баллов)
2.1. Комфортность условий пребывания в учреждении культуры

2.2. Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

2.3. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

2.4. Удобство графика работы учреждения культуры

2.5. Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

3. Время ожидания предоставления услуги (0 - 20 баллов)
3.1. Соблюдение режима работы учреждением культуры

3.2. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры (0 - 20 баллов)
4.1. Доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры

4.2. Компетентность персонала учреждения культуры

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг (0 - 40 баллов)
5.1. Общая удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры

5.2. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением учреждения культуры

5.3. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности учреждения культуры, размещённой на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет» (www.kogalymlib.ru)

5.4. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов учреждения культуры

Муниципальное бюджетное учреждение «Музейно-выставочный центр»

1. Открытость и доступность информации об учреждении культуры (0 - 10 баллов)
1.1. Доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещённой на территории учреждения

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (0 - 50 баллов)
2.1. Комфортность условий пребывания в учреждении культуры

2.2. Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

2.3. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

2.4. Удобство графика работы учреждения культуры

2.5. Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

3. Время ожидания предоставления услуги (0 - 20 баллов)
3.1. Соблюдение режима работы учреждением культуры

3.2. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры (0 - 20 баллов)
4.1. Доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры

4.2. Компетентность персонала учреждения культуры

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг (0 - 40 баллов)
5.1. Общая удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры

5.2. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением учреждения культуры

5.3. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности учреждения культуры, размещённой на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет» (www.museumkogalym.ru)