Ответы на вопросы

Обращение №4806 от 18.01.2021 15:10:31

Вопрос:

В городе должны были начать строительство "Регионального спортивного центра. «Это очень значимое событие для Когалыма, округа, для России. Строительство этого объекта – пример хорошего партнерства между министерством спорта России, Ханты-Мансийским автономным округом и компанией «Лукойл». Надеюсь, что проект состоится, и в конце 2021 года мы откроем этот объект», - сказал Павел Колобков. Начнут ли строительство в 2021 году?

Обращение №4804 от 16.01.2021 14:16:19

Вопрос:

Обращаюсь к Вам с просьбой помочь в рассмотрении жилищного вопроса. Я пенсионер, ветеран труда, инвалид 3 группы. Общий стаж 42 года, из них 36 лет, отдано воспитанию и обучению подрастающего поколения. С 1998 года состою в очереди на улучшение жилищных условий. За это время у меня была операция Р.Ч.А. на сердце, 2007 г. В 2018 году перенес инсульт, летом 2020 года у меня обнаружили рак предстательной железы, сделали операцию по удалению последней. Квартиру, в которой я проживаю, не имеет никаких коммунальных удобств. Общежитие по адресу Привокзальная 1 секционного типа, в каждой секции 4 комнаты. Люди комнаты приватизировали и секции закрыли. Комната в которой проживаю я, раньше была "Красным уголком", и находится обособлено. Постоянно ходить стучаться и проситься умыться, в туалет и.т.д. на протяжении многих лет, а особенно сейчас, когда мне нужно постоянно соблюдать гигиену, так как после операции происходит неконтролируемый отток мочи, стыдно, но и неудобно. Поэтому, после перенесенных заболеваний живу у дочери,где прохожу реабилитацию. В 2015 году на очереди был 532-м в 2017 год – 526-м. На данный момент мне 67 лет, такими темпами улучшения жилищных условий могу не дождаться. Убедительно прошу вникнуть и помочь мне. Сканы документов подтверждающих состояние здоровья прилагаю. Заранее благодарен.

Обращение №4802 от 15.01.2021 20:37:08

Вопрос:

Здравствуйте, я житель коттеджного поселка за р. Кирилл. Пожалуйста, не забывайте включать наш коттеджный поселок в график уборки снега на 2021 г, пишу это обращение в день оповещения от МЧС о сильном снеге, метели - 15.01.2021 г. Так же хотела бы выразить благодарность за частоту уборки в 2020 г. (три раза за год), за 2019 год например это было сделано только один раз весной, пожалуйста не забывайте о нас. Всего вам хорошего!

Ваше обращение в виртуальную приемную главы города от 19.01.2021 №1-ОГ-46 по вопросу расчистки от снега коттеджного поселка за рекой Кирилл рассмотрено. Учитывая большой объем снежных масс, муниципальным бюджетным учреждением «Коммунспецавтотехника» (далее - МБУ «КСАТ») в первую очередь, в целях обеспечения безопасности дорожного движения, проводятся работы по расчистке от снега основных автодорог города Когалыма, также подъездов к школам и детским садам, объектам социальной инфраструктуры, а в последующем заездов на прилегающую к дорогам территорию и автомобильных стоянок. Работы проводятся согласно утвержденному графику уборки енега с территории города Когалыма, который размещен для всеобщего доступа на официальном сайте Администрации города Когалыма. На сегодняшний день график соблюдается в строгой очередности, переброска снегоуборочной техники для внеплановой уборки на другие объекты не возможна во избежание скопления большого объема снежных масс на запланированных к чистке адресах. Ранее очистка от снега по адресу: город Когалым, проезд Обской была произведена 24.12.2020 года. На февраль 2021 года работы по очистке поселка ИЖС за рекой Кирилл по ул. Дачная, ул. Заречная, ул. Дружная и проезд Обской запланированы МБУ «КСАТ» на 15-18.02.2021. Администрация города Когалыма заинтересована в создании для жителей благоприятных условий жизнедеятельности и благодарит Вас за активную жизненную позицию.

Обращение №4801 от 15.01.2021 15:17:07

Вопрос:

Добрый день Уважаемый Николай Николаевич. У меня есть гараж на Фестивальном, оформил право собственности на него. Земля принадлежит Администрации города. Имею ли я право официально поднять крышу гаража на 1,5 м, тк не могу заехать на газели, и какие документы мне для этого необходимо предоставить в Администрацию города?

Обращение №4799 от 13.01.2021 10:36:25

Вопрос:

Добрый день. Скажите пожалуйста, как узнать в каком имуществе находится дом, муниципальный или он принадлежит какой то организации. В каком найме, социальном или коммерческом. Адрес дома Когалым ул вильнюсская д 8, необходима вся информация и как ее можно получить, при личном посещении или же через обращение сможете дать ответ . Спасибо

Обращение №4797 от 11.01.2021 16:44:42

Вопрос:

Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда наконец построят стоянку для машин по улице Дружбы Народов д.18, как это сделали с обратной стороны дома на Сибирской 19 и Сибирской 17. тем более что у нас 9-ти этажный дом, а там 5-ти этажный. Если даже в планах нету, то почему нельзя внести? Машины ставить некуда, приходиться парковаться в соседних дворах. Заранее спасибо.

Обращение №4796 от 11.01.2021 13:55:17

Вопрос:

Переселились с ветхого жилья,створки окон отрегулировали максимально прижал гость,но продувается и балкон на кухне и в комнате створка окна, не возможно холодно ,если будет на улице -47?

Обращение №4795 от 29.12.2020 10:57:23

Вопрос:

Добрый день! Просьба разобраться по данному обращению, по установлению демонтированных ограждений за домом 39 по ул.Прибалтийской, автомобили как ставили, так и ставят жители близ лежащих домов и самих жителей Прибалтийской 39 . Надеемся на положительный результат.

Обращение №4793 от 28.12.2020 09:45:33

Вопрос:

Здравствуйте, уважаемый Николай Николаевич! Я проживаю по адресу: улица Прибалтийская, д. 15, кв. 21. (второй этаж) 7.12.2020 года по нашему стояку прорвало канализацию в туалете. Об этом я узнал от соседа снизу, который оповестил меня по телефону, застав меня на рабочем месте. Причиной канализационной утечки стало то, что нижняя часть стока, от подвала до стыка между моей квартирой и квартирой выше, сместилась вниз, тем самым труба вышла из места посадки. Накануне в нашем подвале довольно продолжительное время проводились ремонтные работы. По нашему предположению именно из-за этих работ случилось осевое смещение канализационной трубы. К устранению причин приступили лишь на следующий день примерно в 15 часов, после долгих переговоров и просьб прийти аварийных мастеров. Изначально нами был получен отказ, мотивированный тем, что квартира на третьем этаже должна самостоятельно разобрать заднюю стенку в туалете, тем самым освободив место для аварийных мастеров. После того, как я пояснил, что практически во всех квартирах проживают многодетные семьи (кв. 30 - 4 ребенка, кв. 27 - 3 детей, кв. 21 - 3 детей) и пригрозил пожаловаться в вышестоящую инстанцию, оператор согласилась прислать к нам бригаду сантехников. Наконец после того как они пришли к нам, они отказались производить аварийные работы по состыковке, так как им было неудобно делать это через дверцу в задней стенке размером примерно (50Х40 см) Я сам лично поднявшись в эту квартиру №24 разобрал эту дверцу, указал им на место отстыковки и уговорами попросил провести монтаж. Кроме того, во всех квартирах была отключена и горячая и холодная вода, в том числе и на кухне, совершенно не связанная с канализацией туалета, так как находится на другом конце квартиры. Более суток дети были без воды и без возможности ходить в туалет. Приходилось в морозную погоду вывозить грудничков и детей постарше к родственникам. После того, как я своим инструментом разобрал дверцу, сантехники стали утверждать, что мне в своей расположенной ниже квартире №21 необходимо дать им доступ к канализационной трубе для подъёма её вверх для стыковки с вышестоящей трубой. Для этого ни потребовали разобрать обшитую пластиковой панелью канализационную трубу. Я разобрал её, мастер посмотрел и сказал, что это оказалось лишним. Поднявшись обратно в кв. 24, буквально за 5 минут им удалось состыковать канализационные трубы обратно. На вопрос - "надежно ли это?" был получен утвердительный ответ. После чего воду запустили, и аварийные мастера покинули дом. Работая в производстве долгое время, я понимаю, что сейчас можно выдумать много отговорок, сослаться на правила и нормы, однако мы, как жители процветающего города с проактивным и заботливым правительством, столкнулись с вопиющим безразличием и неэффективностью соответствующих служб. Попрошу ответить на мои вопросы: 1. Почему отключили воду на кухне? Канализация кухни никак не влияет на туалетную. На месте внятного ответа от сантехников мы так и не получили. Дети сидели без воды. 2. Почему нельзя вначале прийти, оценить проблему и потом решить нужно ли разбирать заднюю стенку или можно решить проблему без демонтажа (как в итоге получилось в нашем случае)? 3. Почему диспетчер аварийной службы позволяет себе разговаривать хамски с обращающимися к ней жильцами, за счет платежей которых они зарабатывают себе на хлеб? Только после угроз о жалобе в вышестоящую инстанцию она (не помню имя и фамилию, по-моему, была Галина) согласилась выслать бригаду к 14:30, которая пришла с опозданием к 15 часам. Мои слова может подтвердить и сосед с квартиры 18, он вообще не смог с ней договориться о том, чтобы сантехники пришли для устранения порыва. 4. Почему сантехники пришли на ликвидацию аварии без необходимого набора инструментов? Пришлось доставать свой. 5. Почему уровень сантехников такой, что мне пришлось разбирать пластиковые панели, как оказалось зря. Кто теперь и за чей счет будет производить монтаж новых? 6. Какая гарантия, что через некоторое время этот же стык не «сорвёт» снова? Прошу в определенные сроки дать нам ответ на поставленные вопросы. Напоминаю, что ранее примерно недели две в нашем подвале проводились какие-то ремонтные работы, после которых кстати во всем доме стало некомфортно мыться в душе, так как отрегулированная по температуре смесителем вода резко становится то горячее, то холоднее. Соседние подъезды уже написали жалобу и вроде даже проводятся какие-то работы по ремонту или замене теплообменника. У нас есть основания полагать, что компания, которая проводила эти работы выполнила их с ненадлежащим качеством. Прошу провести соответствующую проверку.

Ваше обращение от 30.12.2020 №1-ОГ-1928 о ненадлежащем оказании жилищно-коммунальных услуг и другим вопросам рассмотрено. Организация аварийно-диспетчерского обслуживания общедомового имущества многоквартирного дома (далее - МКД) входит в обязанность управляющей организации, порядок определен пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее - Правила №416). Существует два способа реализации этой задачи: создание управляющей компанией собственной аварийно-диспетчерской службы (АДС) либо договор со сторонней организацией. Способ реализации обслуживания инженерных сетей Вашего МКД выбран путем привлечения сторонней организации в качестве АДС на основании договора между управляющей организацией ООО «Фаворит» и ООО «Сантехсервис». АДС при возникновении аварийных ситуаций принимает заявки от населения и устраняет аварийные ситуации в отношении общедомового имущества на системах водоснабжения, водоотведения и отопления обслуживаемых многоквартирных домов (производит устранение засоров канализации, замену смесителей, сифонов кранов и другое). Полномочия, которые возложены на АДС, закрепляют Правила №416, исходя из которых эта служба является структурным подразделением управляющей организации МКД, а её руководитель подчиняется непосредственно руководителю управляющей организации и ответственность за несоблюдение требований работы АДС лежит на управляющей организации ООО «Фаворит» и квалифицируется как нарушение правил по управлению МКД. Частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) предусмотрено, что управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД, предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, и постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД. При этом в силу пункта 3 части 11 статьи 161 ЖК РФ лицо, осуществляющее управление МКД, также обязано принимать от собственников помещений МКД обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами. Таким образом, управляющая организация, на обслуживании которой находится МКД, выступает «единым окном» для приема жалоб потребителей на нарушение качества предоставляемых коммунальных услуг и обязано отвечать за качество предоставляемых коммунальных услуг внутри МКД в части надлежащего содержания внутридомовых инженерных коммуникаций. Управляющая организация ООО «Фаворит» и организация ООО «Сантехсервис» являются коммерческими организациями, созданными в соответствии с требованиями законодательства (Федеральный Закон от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»). В соответствии со статьей 52 Гражданского Кодекса РФ юридические лица действуют на основании уставов, которые утверждаются учредителями (участниками). Администрация города Когалыма не является учредителем вышеуказанных организаций, а также контрольно-надзорным органом и не имеет законных оснований к понуждению вышеуказанных организаций к каким-либо действиям, взаимоотношения носят рекомендательный характер. Поясняю Вам, что контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих услуги по управлению МКД, возложен на Служба жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры (адрес Сургутского отдела инспектирования: ул .Маяковского, д.21а, каб.310, г.Сургут, Ханты- Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, Россия, 628403). Однако с целью урегулирования ситуации, указанной в Вашем обращении, была организована встреча с директором ООО «Фаворит» в ходе которой даны рекомендации об ужесточении контроля за подрядными организациями и проведении дополнительных инструктажей со штатным составом АДС (инженерами, диспетчерами и оперативным персоналом) по организации рабочего процесса и этике общения с гражданами. В связи с особенностями системы водоснабжения в Вашем доме, при возникновении ситуаций в результате которых требуется прекращение или временное ограничение транспортировки воды по стоякам трубопроводов кухни или туалета, отключение происходит по всем стоякам. Подача воды происходит от магистрального подающего трубопровода, расположенного в подвальном помещении, вверх по стоякам помещений ванных комнат, далее через чердак опускается по стояку кухни в обратную магистраль трубопровода, попутно снабжая потребителей водой. По вопросу перебоев подачи в системе горячего водоснабжения сообщаю, что по информации управляющей компании ООО «Фаворит», перебои в системе горячего водоснабжения происходят по причине неудовлетворительного состояния теплообменного аппарата, замена которого уже включена в капитальный ремонт общего имущества. В рамках исполнения краткосрочного плана реализации Программы капитального ремонта общего имущества в МКД, расположенных на территории города Когалыма (утверждена постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 02.09.2016 № 334-п) в декабре 2020 года ООО «АрхСтрой» приступило к выполнению работ по капитальному ремонту общего имущества в подвальном помещении Вашего МКД, а именно замена системы водоотведения, холодного и горячего водоснабжения с заменой теплообменного аппарата. На сегодняшний день работы выполнены не в полном объеме. В связи с резким понижением температуры наружного воздуха и во избежание аварийной ситуации в работе инженерных систем, принято решение о переносе работ по капитальному ремеонту на февраль.

Обращение №4792 от 26.12.2020 16:01:01

Вопрос:

Главе города Когалыма Пальчикову Н. Н. ЖАЛОБА За стеной моей квартиры на входе в аптеку «Планета здоровья» установлен кондиционер и освещение в виде креста. Кондиционер работает в непрерывном режиме, как в дневное, так и в ночное время суток, вследствие чего в моей квартире наблюдается постоянный шум и вибрация, невозможно спать ночью и отдыхать днем. Освещение знака в ночное время светит в окно спальни, так же мешает отдыху в ночное время. В соответствии федеральному закону № 52 ФЗ и с СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки», СН 2.2.4/2.1.8.566-96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых, общественных зданий». Прошу Вас провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу условий проживаний и переустановить освещение в виде креста от наших окон.