Ответы на вопросы

Обращение №4793 от 28.12.2020 09:45:33

Вопрос:

Здравствуйте, уважаемый Николай Николаевич! Я проживаю по адресу: улица Прибалтийская, д. 15, кв. 21. (второй этаж) 7.12.2020 года по нашему стояку прорвало канализацию в туалете. Об этом я узнал от соседа снизу, который оповестил меня по телефону, застав меня на рабочем месте. Причиной канализационной утечки стало то, что нижняя часть стока, от подвала до стыка между моей квартирой и квартирой выше, сместилась вниз, тем самым труба вышла из места посадки. Накануне в нашем подвале довольно продолжительное время проводились ремонтные работы. По нашему предположению именно из-за этих работ случилось осевое смещение канализационной трубы. К устранению причин приступили лишь на следующий день примерно в 15 часов, после долгих переговоров и просьб прийти аварийных мастеров. Изначально нами был получен отказ, мотивированный тем, что квартира на третьем этаже должна самостоятельно разобрать заднюю стенку в туалете, тем самым освободив место для аварийных мастеров. После того, как я пояснил, что практически во всех квартирах проживают многодетные семьи (кв. 30 - 4 ребенка, кв. 27 - 3 детей, кв. 21 - 3 детей) и пригрозил пожаловаться в вышестоящую инстанцию, оператор согласилась прислать к нам бригаду сантехников. Наконец после того как они пришли к нам, они отказались производить аварийные работы по состыковке, так как им было неудобно делать это через дверцу в задней стенке размером примерно (50Х40 см) Я сам лично поднявшись в эту квартиру №24 разобрал эту дверцу, указал им на место отстыковки и уговорами попросил провести монтаж. Кроме того, во всех квартирах была отключена и горячая и холодная вода, в том числе и на кухне, совершенно не связанная с канализацией туалета, так как находится на другом конце квартиры. Более суток дети были без воды и без возможности ходить в туалет. Приходилось в морозную погоду вывозить грудничков и детей постарше к родственникам. После того, как я своим инструментом разобрал дверцу, сантехники стали утверждать, что мне в своей расположенной ниже квартире №21 необходимо дать им доступ к канализационной трубе для подъёма её вверх для стыковки с вышестоящей трубой. Для этого ни потребовали разобрать обшитую пластиковой панелью канализационную трубу. Я разобрал её, мастер посмотрел и сказал, что это оказалось лишним. Поднявшись обратно в кв. 24, буквально за 5 минут им удалось состыковать канализационные трубы обратно. На вопрос - "надежно ли это?" был получен утвердительный ответ. После чего воду запустили, и аварийные мастера покинули дом. Работая в производстве долгое время, я понимаю, что сейчас можно выдумать много отговорок, сослаться на правила и нормы, однако мы, как жители процветающего города с проактивным и заботливым правительством, столкнулись с вопиющим безразличием и неэффективностью соответствующих служб. Попрошу ответить на мои вопросы: 1. Почему отключили воду на кухне? Канализация кухни никак не влияет на туалетную. На месте внятного ответа от сантехников мы так и не получили. Дети сидели без воды. 2. Почему нельзя вначале прийти, оценить проблему и потом решить нужно ли разбирать заднюю стенку или можно решить проблему без демонтажа (как в итоге получилось в нашем случае)? 3. Почему диспетчер аварийной службы позволяет себе разговаривать хамски с обращающимися к ней жильцами, за счет платежей которых они зарабатывают себе на хлеб? Только после угроз о жалобе в вышестоящую инстанцию она (не помню имя и фамилию, по-моему, была Галина) согласилась выслать бригаду к 14:30, которая пришла с опозданием к 15 часам. Мои слова может подтвердить и сосед с квартиры 18, он вообще не смог с ней договориться о том, чтобы сантехники пришли для устранения порыва. 4. Почему сантехники пришли на ликвидацию аварии без необходимого набора инструментов? Пришлось доставать свой. 5. Почему уровень сантехников такой, что мне пришлось разбирать пластиковые панели, как оказалось зря. Кто теперь и за чей счет будет производить монтаж новых? 6. Какая гарантия, что через некоторое время этот же стык не «сорвёт» снова? Прошу в определенные сроки дать нам ответ на поставленные вопросы. Напоминаю, что ранее примерно недели две в нашем подвале проводились какие-то ремонтные работы, после которых кстати во всем доме стало некомфортно мыться в душе, так как отрегулированная по температуре смесителем вода резко становится то горячее, то холоднее. Соседние подъезды уже написали жалобу и вроде даже проводятся какие-то работы по ремонту или замене теплообменника. У нас есть основания полагать, что компания, которая проводила эти работы выполнила их с ненадлежащим качеством. Прошу провести соответствующую проверку.

Ваше обращение от 30.12.2020 №1-ОГ-1928 о ненадлежащем оказании жилищно-коммунальных услуг и другим вопросам рассмотрено. Организация аварийно-диспетчерского обслуживания общедомового имущества многоквартирного дома (далее - МКД) входит в обязанность управляющей организации, порядок определен пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее - Правила №416). Существует два способа реализации этой задачи: создание управляющей компанией собственной аварийно-диспетчерской службы (АДС) либо договор со сторонней организацией. Способ реализации обслуживания инженерных сетей Вашего МКД выбран путем привлечения сторонней организации в качестве АДС на основании договора между управляющей организацией ООО «Фаворит» и ООО «Сантехсервис». АДС при возникновении аварийных ситуаций принимает заявки от населения и устраняет аварийные ситуации в отношении общедомового имущества на системах водоснабжения, водоотведения и отопления обслуживаемых многоквартирных домов (производит устранение засоров канализации, замену смесителей, сифонов кранов и другое). Полномочия, которые возложены на АДС, закрепляют Правила №416, исходя из которых эта служба является структурным подразделением управляющей организации МКД, а её руководитель подчиняется непосредственно руководителю управляющей организации и ответственность за несоблюдение требований работы АДС лежит на управляющей организации ООО «Фаворит» и квалифицируется как нарушение правил по управлению МКД. Частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) предусмотрено, что управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД, предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, и постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД. При этом в силу пункта 3 части 11 статьи 161 ЖК РФ лицо, осуществляющее управление МКД, также обязано принимать от собственников помещений МКД обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами. Таким образом, управляющая организация, на обслуживании которой находится МКД, выступает «единым окном» для приема жалоб потребителей на нарушение качества предоставляемых коммунальных услуг и обязано отвечать за качество предоставляемых коммунальных услуг внутри МКД в части надлежащего содержания внутридомовых инженерных коммуникаций. Управляющая организация ООО «Фаворит» и организация ООО «Сантехсервис» являются коммерческими организациями, созданными в соответствии с требованиями законодательства (Федеральный Закон от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»). В соответствии со статьей 52 Гражданского Кодекса РФ юридические лица действуют на основании уставов, которые утверждаются учредителями (участниками). Администрация города Когалыма не является учредителем вышеуказанных организаций, а также контрольно-надзорным органом и не имеет законных оснований к понуждению вышеуказанных организаций к каким-либо действиям, взаимоотношения носят рекомендательный характер. Поясняю Вам, что контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих услуги по управлению МКД, возложен на Служба жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры (адрес Сургутского отдела инспектирования: ул .Маяковского, д.21а, каб.310, г.Сургут, Ханты- Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, Россия, 628403). Однако с целью урегулирования ситуации, указанной в Вашем обращении, была организована встреча с директором ООО «Фаворит» в ходе которой даны рекомендации об ужесточении контроля за подрядными организациями и проведении дополнительных инструктажей со штатным составом АДС (инженерами, диспетчерами и оперативным персоналом) по организации рабочего процесса и этике общения с гражданами. В связи с особенностями системы водоснабжения в Вашем доме, при возникновении ситуаций в результате которых требуется прекращение или временное ограничение транспортировки воды по стоякам трубопроводов кухни или туалета, отключение происходит по всем стоякам. Подача воды происходит от магистрального подающего трубопровода, расположенного в подвальном помещении, вверх по стоякам помещений ванных комнат, далее через чердак опускается по стояку кухни в обратную магистраль трубопровода, попутно снабжая потребителей водой. По вопросу перебоев подачи в системе горячего водоснабжения сообщаю, что по информации управляющей компании ООО «Фаворит», перебои в системе горячего водоснабжения происходят по причине неудовлетворительного состояния теплообменного аппарата, замена которого уже включена в капитальный ремонт общего имущества. В рамках исполнения краткосрочного плана реализации Программы капитального ремонта общего имущества в МКД, расположенных на территории города Когалыма (утверждена постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 02.09.2016 № 334-п) в декабре 2020 года ООО «АрхСтрой» приступило к выполнению работ по капитальному ремонту общего имущества в подвальном помещении Вашего МКД, а именно замена системы водоотведения, холодного и горячего водоснабжения с заменой теплообменного аппарата. На сегодняшний день работы выполнены не в полном объеме. В связи с резким понижением температуры наружного воздуха и во избежание аварийной ситуации в работе инженерных систем, принято решение о переносе работ по капитальному ремеонту на февраль.

Обращение №4792 от 26.12.2020 16:01:01

Вопрос:

Главе города Когалыма Пальчикову Н. Н. ЖАЛОБА За стеной моей квартиры на входе в аптеку «Планета здоровья» установлен кондиционер и освещение в виде креста. Кондиционер работает в непрерывном режиме, как в дневное, так и в ночное время суток, вследствие чего в моей квартире наблюдается постоянный шум и вибрация, невозможно спать ночью и отдыхать днем. Освещение знака в ночное время светит в окно спальни, так же мешает отдыху в ночное время. В соответствии федеральному закону № 52 ФЗ и с СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки», СН 2.2.4/2.1.8.566-96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых, общественных зданий». Прошу Вас провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу условий проживаний и переустановить освещение в виде креста от наших окон.

Обращение №4789 от 22.12.2020 16:06:22

Вопрос:

Главе Города Когалым Пальчикову Николай Николаевичу Согласно Договора №115 Социального найма жилого помещения от 29 марта 2013г я и моя супруга К, имеем двухкомнатную квартиру по адресу г Когалым, ул набережная дом 259 общей площадью 38,2 м2. Заключением межведомственной комиссии от 30. 09.2016 г жилой дом признан аварийным и непригодным для проживания и подлежащим сносу. Решением Когалымского городского суда Ханты-Мансийского автономного округа -Югры (дело №2-306\2017 от 5 апреля 2017, вынесено Постановление о предоставлении жилого помещения, состоящего из двух комнат, общей площадью не менее 38,2 м2, в т.ч. жилой - не менее 21.6 м2 взамен аварийного. (Постановление о возбуждении исполнительного производства № 86003/18/14078 от 30.01.2018) Однако по истечении уже 2,5 лет данное решение не выполнено. Проживание становится критически невозможным. В то же время смежным квартиросьемщикам уже предоставлены жилые помещения. В наш адрес информации о каких либо действиях администрации в отношении жилого помещения кв. 11 не предоставлено. На основании вышеизложенного, прошу предоставить адекватный официальный ответ о дате предоставления мне жилого помещения в кратчайшие сроки!

В ответ на Ваше обращение в виртуальную приемную главы города Когалыма по жилищному вопросу, сообщаю следующее. Жилой многоквартирный дом расположенный по адресу: город Когалым, улица Набережная, дом 253 является двухэтажным, 18-ти квартирным домом в деревянном исполнении. Год ввода в эксплуатацию - 1987 год. Решением межведомственной комиссии по вопросам признания помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, вышеуказанный дом признан аварийным (заключение от 30.09.2016 №54) и включен в Список жилых домов города Когалыма, признанных непригодными, аварийными и подлежащими сносу под №38 (постановление Администрации города Когалыма от 28.07.2011 №1904 «Об утверждении Списка жилых домов города Когалыма, признанных непригодными, аварийными и подлежащими сносу», в редакции от 12.01.2021 №12). Переселение граждан из жилых помещений, признанных непригодными и аварийными, в том числе по решениям суда, вступившим в законную силу, осуществляется в соответствии с государственной программой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Развитие жилищной сферы» и адресной программой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по переселению граждан из аварийного жилищного фонда на 2019 - 2025 годы. На сегодняшний день в реестре муниципальной собственности города Когалыма отсутствуют свободные жилые помещения, площадью, необходимой для предоставления Вам в соответствии с решением Когалымского городского суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 05.04.2017, вступившим в законную силу 27.07.2017. Во исполнение вышеуказанного решения суда Вам распределено жилое помещение по адресу: улица Береговая, дом 89, квартира 34. Срок ввода в эксплуатацию дома 89 по улице Береговая запланирован в I квартале 2021 года. О необходимости предоставления документов доя заключения договора социального найма Вам будет сообщено дополнительно.

Обращение №4782 от 20.12.2020 23:16:21

Вопрос:

Уважаемый Николай Николаевич! Хочу обратить Ваше внимание на проведенные этой осенью дорожные работы по прокладке ливневой канализации, дорожного полотна и пешеходных тротуаров вдоль моего дома и по Прибалтийской, 9 . За дороги большое спасибо! Но пешеходные тротуары были реконструированы в полосу препятствий!!!! В нашем городе 8 месяцев в году скользко! Даже сразу после прокладки тротуара очень сложно было ходить, а сейчас и не безопасно! Постоянные спуски- подъёмы, от самого крыльца дома 9 по Прибалтийской начинается уклон к дороге, очень сложно ходить. На моих глазах в пятницу чуть не пострадала молодая женщина с малым ребенком на руках, просто в сторону на склоне уехала нога. Она несла ребенка в детский сад! У меня аж сердце защемило. Неделю назад так же утром на моих глазах подскользнулась женщина, еле удержалась, чтобы не упасть навзничь. Это только начало зимы! По ул. Мира 22в сначала проложили очень хороший тротуар, с новыми бордюрами, на одном уровне. Но не долго мы радовались! Через 2 недели приехала дорожная бригада, выпилила новое покрытие, разбила новые бордюрные камни, не понятно что проложили, выкусили половину тротуарной дорожки около подъездов, теперь невозможно без острастки ходить, нога так и соскальзывает! Соседка, врач- стоматолог, в первый же снег в кровь разбила колени. Это я пишу, кого сама видела и сама подскальзывалась! Возникает вопрос - по каким новым СНИПам была проведена реконструкция пешеходных тротуаров полосы препятствий? Прошу обратить внимание и в летний период выровнять тротуарыпо ширине и по одному уровню!

В ответ на Ваше обращение в виртуальную приемную главы города Когалыма по вопросу ремонта пешеходных тротуаров по ул. Мира, д. 22 и ул. Прибалтийской, д. 9, сообщаю следующее. С целью создания комфортных и безопасных условий проживания граждан, поддержания и улучшения санитарного и эстетического состояния территории города Когалыма, Администрацией города Когалыма разработана и утверждена муниципальная программа «Формирование комфортной городской среды в городе Когалыме» (далее - муниципальная программа). В рамках муниципальной программы в 2020 году выполнены мероприятия по благоустройству шести дворовых территорий, в том числе дворовой территории по ул. Мира, д.22а, 226 и по ул. Мира, д.22в, ул. Прибалтийская 9, 9а. Для приведения дворовых территории в состояние, отвечающее статусу благоустроенных территорий, выполнены следующие работы: ремонт асфальтобетонного покрытия дворовых проездов с обустройством ливневой канализации; - ремонт освещения; - ремонт тротуаров; - установка скамеек и урн. В целях мониторинга и контроля за реализацией муниципальной программы создана Общественной комиссии по обеспечению реализации приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» в городе Когалыме (далее - Общественная комиссия). В Общественную комиссию входят представители структурных подразделений Администрации города Когалыма, депутаты Думы города Когалыма, представители Общественного совета по вопросам ЖКХ, Общественной организации «Когалымская городская федерация инвалидного спорта», ОГИБДД ОМВД России по городу Когалыму, а также эксперт общероссийского народного фронта. 09.10.2020 Общественной комиссией проведена общественная приемка выполненных работ по благоустройству территорий. В результате общественной приемки представителями Общественной комиссии выявлены недостатки и даны замечания в части отсутствия спусков на пешеходных тротуарах по ул. Мира, д.22в, ул. Прибалтийская, д.9, 9а, которые необходимы для беспрепятственного движения жителей города, имеющих ограниченные возможности здоровья, а также для удобства передвижения колясок и велосипедов. По результатам подрядчиком выполнены работы по обустройству спусков на пешеходных тротуарах в соответствии с п.5.1.8 Свода правил «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», утвержденного приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 14.11.2016 №798/пр. В целях обеспечения сохранения жизни и здоровья граждан в зимний период в адрес управляющей компании, направлено письмо о необходимости проведения своевременных мероприятий по посыпке пешеходных тротуаров песком. Администрация города Когалыма благодарит Вас за активную жизненную позицию.

Обращение №4781 от 16.12.2020 21:35:38

Вопрос:

Главе города Когалыма Пальчиков Н.Н. от Б В А проживающего по адресу: г Когалым ул Парковая 61б Прошу Вас заключить договор социального найма на жилое помещение , расположенное по адресу: г.Когалым,ул Парковая дом 61б на состав семьи 4 человека

В ответ на Ваше заявление сообщаю следующее. Действующим жилищным законодательством Российской Федерации определены условия заключения договоров социального найма на занимаемые жилые помещения: - в соответствии со статьёй 7 Федерального закона от 29.12.2004 №189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» (к отношениям по пользованию жилыми помещениями, которые находились в жилых домах, принадлежавших государственным или муниципальным предприятиям либо государственным или муниципальным учреждениям и использовавшихся в качестве общежитий, и переданы в ведение органов местного самоуправления, вне зависимости от даты передачи этих жилых помещений и от даты их предоставления гражданам на законных основаниях); - в соответствии со статьями 37, 92 Жилищного кодекса РСФСР, 86, 89 Жилищного кодекса Российской Федерации (если ранее занимаемое гражданами на условиях социального найма жилое помещение было снесено). В вашем случае применение данных норм законодательства является необоснованным, так как в Администрации города Когалыма отсутствуют документы, подтверждающие правовые основания вселения и проживания в квартире дома 61Б по улице Парковая города Когалыма, а также отсутствует регистрация по месту жительства по указанному адресу. Приложенный к письму документ также не является подтверждением законности Вашего проживания в данном жилье. Принятое решение может быть обжаловано в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обращение №4780 от 16.12.2020 14:33:09

Вопрос:

Добрый день. Супруга работает нянечкой в детском садике "Буратино". У нас 2-е детей (3 и 5 лет). На новый год ей дали 1 подарок на неё (килограмм конфет). На 2-х детей дали только 2 больших яйца киндера сюрприза. Неужели у детских садиков так всё плохо с финансированием, что на детей сотрудников не могут выделить сумму больше 300р?

В ответ на Ваше обращение по вопросу выдачи новогодних подарков сотрудникам дошкольных образовательных организаций города Когалыма сообщаем следующее. Новогодние подарки в Муниципальном автономном дошкольном образовательном учреждении города Когалыма «Буратино» (далее - МАДОУ «Буратино») выделяются сотрудникам исключительно за счет денежных средств первичной профсоюзной организации, а не за счёт средств работодателя. Приобретением подарков занимается Когалымская городская организация Профсоюза работников народного образования и науки Российской Федерации. По решению Президиума профсрюза новогодний подарок выдается только сотруднику, который является членом профсоюза, а не детям сотрудника. В 2020 году новогодний подарок состоит из набора конфет весом 1 кг. 200 г. В комплектации подарка не предусмотрено наличие шоколадного яйца «Киндер-сюрприз». Ваша супруга, работает с 06.11.2020. На заседании профкома первичной профсоюзной организации МАДОУ «Буратино» было принято решение о выделении ей новогоднего подарка как члену профсоюза. По всем возникающим вопросам о выдаче новогодних подарков сотрудникам дошкольных образовательных организаций города Когалыма Вы можете обратиться к председателю Когалымской городской организации Профсоюза работников народного образования и науки Российской Федерации Мазур Марии Спиридоновне по адресу: г. Когалым, ул. Дружбы народов, 24, каб. 318 (корпус 2 МАОУ «Средняя школа № 8»).

Обращение №4779 от 14.12.2020 20:22:41

Вопрос:

Я состою на учёте в списках очередности граждан, в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма с 09.06.2000 года. Прошу мне выслать справку в виде электронного документа о состоянии очереди в настоящее время.

Обращение №4777 от 11.12.2020 12:26:02

Вопрос:

Здравствуйте! хочу обратиться с вопросом, по поводу уличных фонарей.Напротив нашего дома находится детский сад "Березка" корпус 2 возле входа стоит фонарь освещение которого по времени совсем небезопасное. Получается утром когда маленьким детям нужно идти в сад, а чуть постарше дети идут в школу, фонарь не работает (выключен) на улице совсем темно, вечером фонарь светит. Можно понять такое освещение весной,летом, осенью, но не нашей темной зимой, порой ребенка страшно отправить в школу.Неоднократно звонила диспетчеру ЮТЭК, получен ответ, что по городу не все фонари светят утром.И вопрос зачем фонарь светит в 23-00 когда можно его выключить и на пару часов это время перенести на утро когда необходимо освещение. Спасибо за ответ.

Обращение №4776 от 11.12.2020 12:24:31

Вопрос:

Здравствуйте! Я живу за р. Кирилл, я узнала, что появился общественный транспорт с маршрутом №5, который двигается от колледжа. Хотела бы отметить, что мне, как и другим жителям за р. Кирилл, сложно добраться до той части города где проезжает этот маршрут - рябиновый бульвар, ТПП, администрация города, Шмидта. Единственные маршруты 4,6 не затрагивают эти остановки и чтобы попасть в эти части города приходится пересаживаться с автобуса на автобус, либо идти от ближайших остановок маршрута №6, а у кого есть дети, и чтобы им попасть в дворец спорта, школа робототехники, жемчужина или на рябиновый бульвар им нужны действия с пересадками, либо идти. Есть ли возможность изменить конечный маршрут - колледж на миллениум, или хотя бы магазин Рубин. В летнее время, этот маршрут будет очень популярен среди дачников, когда колледж уже будет на летних каникулах.

Обращение №4774 от 08.12.2020 15:10:33

Вопрос:

Добрый день! Прошу выдать заверенные копии отказов от приватизации, лиц не участвующих в приватизации жилого помещения: , но зарегистированных в помещении на день приватизации, находящегося по адресу: Нефтяников