Ответы на вопросы

Обращение №4860 от 17.02.2021 13:10:09

Вопрос:

ЗДРАВСТВУЙТЕ ТОЛЬКО СЕЙ ЧАС ПОЛУЧИЛ УВЕЛОМЛЕНИЕ из опеки о том что мой отец находится в неврологическом отделении МБЛПУ В ТЯЖЁЛОМ СОСТОЯНИИ. и о признании его недееспособным. подскажите,пожалуйста, как теперь узнать о моём отце.

Обращение №4859 от 17.02.2021 11:29:25

Вопрос:

Добрый день! На мое обращение по существу вопроса: "Когда организуют световое наружное освещение сзади домов Привокзальная д. 29 и д.29а?" я так вразумительного ответа не получила. Объясняя ситуацию: " что сзади домов темень в вечернее время, ни один фонарь не горит, раньше хоть от школы фонари давали блики, а сейчас школу закрыли, наружное освещение на территории школы выключили, и дорога проходящая между школой и нашими домами совсем не освещена!!! Так же напоминаю, что каждый день и вечер детки посещают секции СК "Дружба" к которой нужно проложить путь именно по этой неосвещенной дороге" - задавая этот вопрос меня не интересовало когда будет возведена новая школа (на который Вы решили мне ответить), вопрос когда появятся фонари наружного освещения для нормальной жизнедеятельности, на данной территории. Благодарю

Обращение №4858 от 15.02.2021 12:00:55

Вопрос:

24.11.2020г. в ООО "Содружество" (вх.№438 от 24.11.2020г.) было направлено заявление о незаконном захвате подвального помещения собственниками по улице Ленинградская д.10. Данные жильцы захламили подвальное помещение, площадью 17,5м2, горючими вещами, которые подвергают наш дом к опасности - пожару. Согласно Постановления правительства РФ от 16.09.2020г. №1479 "Об утверждении правил противопожарного режима в РФ" прошу Вас незамедлительно привлечь соответствующие органы для устранения вышеперечисленных нарушений, а также привлечь к бездействию Управляющую компанию ООО "Содружество".

Обращение №4855 от 11.02.2021 21:55:54

Вопрос:

Здравствуйте! Многократно обращалась к мастеру в ООО "АРКАДА" в устной форме и писала сообщения по электронной почте в Аркаду, по поводу зловония из подвального помещения по ул. Таллинская, д. 17, подъезд 2, но проблему не устранили, вонь стоит вторую неделю, уже и в квартиру просачивается. Просила устранить сырость в подвале и вернуть продух в подвальном помещении, ранее он там был, пока его "специалисты" Аркады не залили монтажной пеной до обшивки фасада дома, объясняя тем, что кошки в подвал лезли через продух. В этом доме я живу более 27 лет, когда продух был проблем с зловонием не было, как только его запенили вонь начала проявляться систематически и в подъезде, и в квартире. Специалисты объясняют причину нерадивыми жильцами, да, это проблема, но не первопричина, первопричина ОТСУТСТВИЕ ПРОДУХОВ в подвальном помещении. Прошу помощи по возврату продухов для нормализации циркуляции воздуха и проветривания подвального помещения.

Ваше обращение в виртуальную приемную города Когалыма, рассмотрено. 04.02.2021 на основании Вашего устного обращения в управляющую организацию ООО «Аркада» о засоре системы канализации в подвальном помещении подъезда №2 многоквартирного дома по адресу: ул. Таллинская, д. 17, специалистами ООО «Аркада» в тот же день проведены работы по прочистке системы канализации и уборке канализационных стоков с последующей обработкой дезинфицирующими средствами подвального помещения. Для устранения запаха канализации 05.02.2021 проведена повторная обработка песочной насыпи и проветривание подвального помещения. На основании Вашего повторного обращения от 12.02.2021 об остаточном запахе канализации, специалистами ООО «Аркада» 12.02.2021 в 14.30 проведено обследование подвального помещения, в результате которого установлено, что инженерное оборудование находится в исправном состоянии, течей и розлива не обнаружено, запах канализации отсутствует. 17.02.2020 при профилактическом осмотре системы канализации подвального помещения установлено, что подвальное помещение находится в надлежащем санитарном состоянии, система канализации в исправном состоянии, запах канализации отсутствует. По вопросу восстановления продухов поясняю, что при проведении в 2017 году работ по капитальному ремонту фасада с утеплением, продухи были перекрыты обшивкой, однако это не влияет на проветривание подвального помещения, так как в ограждающей конструкции дома предусмотрен оконный проем, через который происходит проветривание подвального помещения путем его открытия. В настоящее время система канализации Вашего дома находится в исправном состоянии, жалоб от граждан, проживающих в многоквартирном доме по адресу: ул. Таллинская, д. 17 на нарушения в работе системы канализации не поступало.

Обращение №4854 от 11.02.2021 14:02:56

Вопрос:

Здравствуйте , пишу в который раз с просьбой разобраться в вопросе уборки подъезда и грязных тамбурных дверей , подъезд не мыли уже с начала декабря прошлого года и я могу лично это доказать! За что мы платим , мастера из ук.Согласие не реагируют! Помогите пожалуйста!

Ваше обращение, поступившее через виртуальную приемную Администрации города Когалыма о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного дома по адресу: ул. Дружбы Народов, д. 12В рассмотрено. Работы по уборке мест общего пользования (далее - МОП) включают: влажное подметание и мытье лестничных площадок и маршей, обметание пыли с потолков, влажную протирку (стен, дверей, подоконников, перил, оконных и лифтовых ограждений, шкафов для электрощитков и слаботочных устройств, почтовых ящиков), мытье окон, подметание и мытье кабин и лифтов. Периодичность выполнения перечисленных работ установлена приложением 3 приказа Госстроя №139 от 09.12.1999 «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда». Так, работы по влажной протирке входных дверей подъездов проводятся 1 раз в год в весенне-летний период. Однако, это не освобождает управляющую организацию от необходимости совершения каких-либо действий, направленных на приведение МОП МКД в надлежащее санитарное состояние. 20.02.2021 при проведении визуального осмотра МОП подъезда №5, установлено, что работником по комплексной уборке проведены работы по влажной уборке входных тамбурных дверей с использованием моющих средств, о чем свидетельствуют акт влажной уборки, подписанный собственниками квартир. Лестничные марши находятся в удовлетворительном состоянии, посторонних предметов (мусора) не обнаружено, акты влажной уборки МОП за декабрь 2020, февраль 2021 подписаны собственниками помещений дома. Влажная уборка МОП за январь 2021 года проведена несвоевременно, а именно 02.02.2021 (акты прилагаются). Директору ООО «Согласие» рекомендовано усилить контроль за исполнением работниками по комплексной уборке своих должностных обязанностей, в части своевременного выполнения работ по поддержанию мест общего пользования в многоквартирном доме в надлежащем санитарном состоянии.

Обращение №4853 от 11.02.2021 13:18:39

Вопрос:

Здравствуйте! Прошу организовать комиссию и помочь в устранении ошибок при строительстве в новом доме!!!! В декабре 2020 года, наконец то получила квартиру!!! проживаю с 3 декабря 2020 года по новому адресу! Радовалась до безумия, я одна воспитываю 3 детей и новая квартира действительно принесла спокойствие в мою жизнь. Но к сожалению не долго. В квартире имеются явные не доработки и ошибки строительства что влечет за собой проблемы. В квартире не работает вентиляция от слова совсем!!! такая проблема по всему стояку. то есть и у соседей с низу вентиляция так же не работает. обращалась в управляющую компанию, они в свою очередь направили письмо к застройщику ООО "МАСС". в свою очередь застройщик просто закрывает глаза на явную проблему. Приходили ко мне и говорили что якобы вентиляция просто замерзла и они ее пробили. Но все осталось как и прежде. Это говорит о том что проблема в самой постройке вентиляции. Помимо полноценной ее работы присутствует постоянная сырость, так как воздух в квартире не циркулирует. На что мне было предложено просто чаще проветривать! Видео материал о том что вентиляция не работает приложила. Сама вентиляционная шахта постоянно течет, отчего отрываются обои и сыпется гипсокартон на кухне а в туалете осыпается краска и разводы на стенах. Очередное письменноен обращение не помогло. Представитель застройщика сказал что поставят вентиляторы на вытяжку. Но это проблемы не решит, если вытяжка не работает, да и к тому же там сыро. А если вода попадет в эти элекрические вентиряторы? Замыкание? Почему я должна снова боятся оставлять детей дома? В ванной комнате сырость вдоль всего потолка. закрыть дверь в ванную просто не возможно. стены мокнут буквально в течении часа, что привело к появлению плесени и отсыреванию стен. Пользоватся полноценно ванной мы не можем так как одно купание повышает влажность и снова все течет по стенам. А с детьми не пользоватся ванной просто не возможно! Так как квартира на 3 этаже, есть подозрения что сырость так же собирается на крыше, и боюсь что за натяжным потолком в скором времени так же образуется плесень. Залесть сама на крышу и проверить это я не могу. Сырость в квартире на столько повышенная что белье после стирки не просыхает!!!! У детей появился снова кашель, на фоне повышенной влажности!!! Я переживаю за здоровье детей!!! Окна сами по себе установлены хорошщие, но совсем не утеплены откосы, регулярно промергают стыки вдоль окна, намерзает наледь, мокнут и чернеют обои в толь окна. Фото приложены. Балкон течет весь!!!! Просто Весь!!!! Один день оттепели и я бегала убирала вещи с балкона потому что просто все затопило! Течет с потолка, из под окна. Течет на столько, что на полу стоит просто лужа!!!! Получается я не могу пользоватся балконом! я не могу поставить туда коляску или санки, я не могу поставииь туда ни один шкаф. Я живу без мебели на кухне, и просто не могу его заказать, так как регулярно вентиляция просто течет!!! мебель просто испортится. Линолеум на столько тонкий что от катаний маленького ребенока на машинке и кроватке, пошел просто пузырями. Я не хожу с уровнем по стенам, я не прошу заменить сломанные плинтуса или не работающие ручки двери! Это мелочи не важны! Я прошу помочь решить вопросы в которых я без сильна! Но находится в квартире с повышенной сыростью детям не возможно!! Это угрожает их здоровью! Я прошу помочь в устранении строительной ошибки и недоработки! В решении вопроса с вентиляцией и сыростью в туалете и в ванной!

В ответ на Ваше обращение, поступившее в Администрацию города Когалыма об оказании содействия, сообщаю следующее. Многоквартирный дом №3 по улице Олимпийская в городе Когалыме построен компанией-застройщиком ООО «МАСС», которое несет гарантийные обязательства по технологическому и инженерному оборудованию многоквартирного дома сроком 5 лет. На основании Вашего обращения 19.02.2021 специалистами Администрации города Когалыма в составе представителей отдела муниципального контроля, отдела архитектуры и градостроительства, комитета по управлению муниципальным имуществом, а также представителей МКУ «УЖКХ г.Когалыма», МУ «УКС г.Когалыма», ООО* «УК «УК» и ООО «МАСС» проведен комиссионный осмотр жилого помещения в доме №3 по улице Олимпийская в городе Когалыме. В ходе комиссионного осмотра установлено: на кухне и в туалете около вентиляционного отверстия (вытяжки) на стене следы (подтеки от влаги) желтого цвета, в зале вздутие линолеума, на балконе в области оконного блока подтеки. Кроме того, произведены замеры скорости воздуха вытяжки вентиляции на кухне и в туалете. На кухне при закрытых окнах скорость воздуха составила - 2,47 м/с, при открытых окнах - 2,85 м/с; в туалете 1,8 м/с и 3 м/с соответственно, что указывает на работоспособность вентиляционной системы. По итогам комиссионного осмотра представители компании-застройщика ООО «МАСС» сообщили, что устранят выявленные нарушения в срок по 10.03.2021. Согласно письму ООО «МАСС» от 11.03.2021 №МА/27, в жилом помещении выполнены следующие работы: ремонт короба вентиляции на кухне; переклеены обои на кухне; в туалете и в ванной комнате произведена покраска стен; проведено дополнительное утепление откосов окон на кухне и в комнате; проведена очистка шахты вентиляции от льда; на чердаке проведено дополнительное утепление шахты вентиляции; предоставлен линолеум. При наступлении благоприятных погодных условий улучшение вентиляционной шахты будет продолжено. Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение находится на контроле в Администрации города Когалыма.

Обращение №4843 от 05.02.2021 00:10:26

Вопрос:

Добрый день. Контролируется ли какой-либо службой городской администрации оказание услуг по поверке счетчиков воды? По двум телефонным номерам, указанным в платежном документе на квартплату, подала заявку на поверку счетчиков воды 12.01.2021. Сегодня, 05.02.2021, поверка не произведена. Поверку необходимо было произвести до 01.02.2021.

Ваше обращение в виртуальную приемную города Когалыма, рассмотрено. В соответствии с пунктом 81 постановления Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила №354) установлено, что оснащение жилого или помещения индивидуальными приборами учета (далее - ИПУ), ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Поверку средств измерений, согласно Федеральному закону №102 «Об обеспечении единства измерений» от 18.07.2008 г., могут проводить юридические лица и индивидуальные предприниматели, соответствующим образом аккредитованные на право поверки средств измерений. Организации, выполняющие работы по поверке ИПУ в городе Когалыме являются коммерческими организациями, созданными в соответствии с требованиями законодательства РФ (Федеральный Закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»). В соответствии со статьей 52 Гражданского Кодекса РФ юридические лица действуют на основании уставов, которые утверждаются учредителями (участниками). Администрация города Когалыма не является учредителем вышеуказанных организаций, а также контрольно-надзорным органом и не имеет законных оснований к понуждению вышеуказанных организаций к каким-либо действиям и организовывать за счет средств бюджета города Когалыма малые предприятия. Возможной причиной длительности срока поверки ИПУ послужило то, что в 2020 году в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) и введенным весной режимом самоизоляции Правительство РФ внесло изменения в Правила №354 и постановлением Правительства РФ №424 от 02.04.2020 приостановило действие пп. д) п.81(12), в котором индивидуальный прибор учета считается вышедшим из строя, если у него закончился срок поверки (межповерочный интервал). Даты поверок ИПУ, выпадавших в промежуток с 01.04.2020 по 01.01.2021 были перенесены с 2020 года на январь 2021 года, в связи с чем в январе 2021 года в организации, выполняющие работы по поверке ИПУ, поступило увеличенное количество заявок по поверке ИПУ. В дополнении обращаю внимание, согласно пунктам 59 и 60 Правил №354, в случае, если прибор учета не был введен в эксплуатацию своевременно, либо не проведена замена вышедшего из строя прибора учета, плата за коммунальную услугу в течении 3 месяцев производится исходя из среднемесячных показаний прибора учета за период не менее 6 месяцев, начиная с 4 месяца расчет производится исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.

Обращение №4841 от 04.02.2021 15:04:58

Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда организуют световое освещение сзади домов Привокзальная д. 29 и д.29а? Сзади домов темень вечером, ни один фонарь не горит, раньше хоть от школы фонари давали блики, а сейчас школу закрыли, фонари выключили и настал мрак. Так же напоминаю, что каждый день и вечер детки посещают СК Дружба, и идут вечером по такой темени подвергая свою жизнь опасности, т.к. темно, ещё и собаки большие с недавних пор стали частенько бегать. Неоднократно к Вам обращаюсь с этой просьбой, но никаких действий нет, предполагаю, что ждут какого-нибудь инцидента, чтобы начать действовать. Благодарю

В ответ на Ваше обращение об отсутствии образовательного учреждения в левобережной части города (улица Привокзальная, Фестивальная, Таллинская, Рижская, Вильнюсская) сообщаю следующее. В соответствии с проектом планировки и межевания территории участка по ул. Таллинская, ул. Рижская, утвержденным постановлением Администрации города Когалыма от 27.05.2015 №1508 «Об утверждении v проекта планировки и проекта межевания территории участка по ул. Таллинская, по ул. Рижская», планируется к размещению! объект дошкольного образования на 240 мест в районе ул. Фестивальной на месте домов под №№1, 2,4,5. Жилые многоквартирные дома № 1, 2 по ул. Фестивальной являются аварийными, подлежащими сносу. Сроки отселения граждан, проживающих в вышеуказанных домах, запланированы на 2023 год и 2024 год соответственно. Дом №5 является аварийным, срок отселения граждан в 2025 году согласно приложению к постановлению Администрации города Когалыма от 22.07.2013 №2152 «Об определении сроков отселения граждан из жилых домов, признанных в установленном порядке аварийными и подлежащими сносу» (изменения от 12.01.2021 №11) (прилагается). Исходя из вышеизложенного, по мере сноса ветхих и аварийных домов на участке, предусмотренном под размещение объекта дошкольного образования, будет застроена территория согласно проекту планировки и межевания. В настоящее время прорабатывается вопрос о размещении на указанной территории комплекса «Школа-детский сад» вместо объекта дошкольного образования. В связи с отсутствием финансирования, строительство школ, запланированных к строительству в городе Когалыме, предусмотренных государственной программой «Развитие образования», утвержденной постановлением Правительства Ханты- Мансийского автономного округа - Югры от 05.10.2018 №338-п «О государственной программе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Развитие образования» (изменения от 31.10.2020 №489-п), перенесено на 2024-2026 годы. Согласно п.13 ст.16 Федерального закона от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к полномочиям органов местного самоуправления относится: - организация предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных образовательных организациях (за исключением полномочий по финансовому обеспечению реализации основных общеобразовательных программ в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами), организация предоставления дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях (за исключением дополнительного образования детей, финансовое обеспечение которого осуществляется органами государственной власти субъекта Российской Федерации), создание условий для осуществления присмотра и ухода за детьми, содержания детей в муниципальных образовательных организациях, а также осуществление в пределах своих полномочий мероприятий по обеспечению организации отдыха детей в каникулярное время, включая мероприятия по обеспечению безопасности их жизни и здоровья. Таким образом, для обеспечения доступности и связи с приостановлением образовательного процесса в здании МАОУ СОШ №7 корпус 2, расположенного по адресу ул. Привокзальная, 27, для обучающихся организован подвоз школьными автобусами в корпус 1 МАОУ СОШ №7 и МАОУ СОШ №1. Школьные автобусы осуществляют перевозку детей, согласно утвержденным с ГИБДД, маршрутам подвоза и графикам движения. Места посадки и высадки детей оборудованы павильонами. График движения автобуса находится под постоянным контролем сопровождающих лиц^ и руководством школы, следовательно, нет необходимости долго стоять на остановках. В 2021 году для подвоза учащихся в МАОУ СОШ №7 поставщиком услуг приобретено 3 новых автобуса. Замечаний и претензий со стороны школьников и родителей по вопросу организации подвоза школьников к месту обучения и обратно не поступало. Яна Александровна, благодарим Вас за активное участие в решении жизненно важных для города вопросов.

Обращение №4840 от 04.02.2021 12:04:37

Вопрос:

Настоящим обращением сообщаю, что являясь владельцем квартиры по адресу: г. Когалым, ул. Мира 10, имею претензию к Югорскому фонду капитального ремонта жилых домов и управляющей компании «Комфорт +» на предмет качества выполненного капитального ремонта вышеуказанного дома, а именно ремонт кровли и утепление фасадных стен, после которого начались многочисленные протечки потолка во входном коридоре, впоследствии замыкание электропроводки и отсутствие света в квартире, после утепления стен снаружи промёрз левый угол в зале. В прошлом году обращался в управляющую компанию «Комфорт +»с просьбой отремонтировать ливневую канализацию, ремонт не выполнен. Результат сегодня хорошо виден на видео ниже. Материальный и моральный ущерб оценить очень трудно, но я рассчитываю на квалифицированную помощь с Вашей стороны в решении данного вопроса. На данный момент со мной проживает моя дочь с мужем и ребенком 1 год, в квартире в аварийном и небезопасном для жизни состоянии, т.к проводка торчит из мокрых стен. Электричество в квартире в аварийном состоянии работает только на 30%, электричество замыкает, так как вода течет прямо в наш распределительный щиток, находящийся в коридоре квартиры. "Югорский фонд" обязался исправить до 28 мая, а в таком состоянии квартира не пригодна жизни, тем более с проживающим в ней младенцем. Прошу помочь решить нашу ситуацию в ближайшее время, так в управляющую компанию мы обратились еще 19 января, результата до сих пор нет, управляющая компания и Югорский фонд перекладывают ответственность друг на друга, а срок устранения протечки и починки электричество до 28 мая не приемлем для жизни в таких условиях. Прилагаю фото и ответ управляющей компании. С уважением

Обращение №4839 от 03.02.2021 21:22:11

Вопрос:

Добрый день! Почему такие высокие начисления? Почему в других городах Хмао-Югра тарифы и начисления ниже? Почему никто не разбирается и не контролирует ЖКХ?

Ваше обращение от 04.02.2021 №1-ОГ-147; 1 то рассмотрено. Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги населению города Когалыма производит ООО «ЕРИЦ» на основании договоров, заключенных с управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Прилагаю Вам подробную информацию по начислениям за жилое помещение, в котором Вы проживаете, полученную от ООО «ЕРИЦ». Учитывая специфику формирования платы за коммунальные услуги, контроль в отношении ее составляющих в соответствии с утвержденными полномочиями осуществляют органы исполнительной власти автономного округа: 1) Служба жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры осуществляет контроль за правильностью определения размера и внесения платы граждан за коммунальные услуги. 2) Региональная служба по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа - Югры осуществляет контроль за правильностью применения регулируемыми организациями установленных РСТ Югры тарифов при расчетах с потребителями данных услуг. Дополнительно сообщаю, если Вы считаете, что имеют место нарушения требований действующего законодательства РФ, Вы вправе также обратиться в прокуратуру г.Когалыма.