Ответы на вопросы

Обращение №5915 от 18.03.2024 10:47:11

Вопрос:

Я довожу до вашего сведения, что согласно графика очистки снега по ул. Привокзальная дом №11 2-3 февраля 2024г. услуга не была оказана. В марте месяце УК ООО "Аркада" разместила новое объявление об очистке снега 15-16.03.2024г. Очистка двора от снега снова не состоялась. Наш двор буквально завален снегом. С центральной улицы невозможно заехать во двор т.к. образовался ледяной сугроб. В связи с вышеизложенным прошу: 1. В ближайшее время произвести уборку снега во дворе моего дома. 2. Поднять вопрос об осуществлении контроля за работой подрядных организаций, которые совсем не оказывают услуги по очистке двора от снега. 3. Направить мне письменный ответ на e-mail

Обращение №5914 от 18.03.2024 08:52:37

Вопрос:

Добрый день. Николай Николаевич. Подскажите пожалуйста как получить мне многодетной семье, маме в разводе с 4 детьми, беспроцентную ипотеку от администрации??? По посёлку много строится домов и уже построены. Хотелось получить квартиру с выкупом. Можно ли как нибудь получить? Прошу помочь в решении вопроса.

В ответ на Ваше обращение в виртуальную приёмную главы города Когалыма от 19.03.2024, сообщаю следующее. Продажа гражданам занимаемых ими жилых помещений осуществляется в соответствии с Порядком возмездного отчуждения (продажи) жилых помещений, находящихся в собственности городского округа Когалым Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, утвержденным решением Думы города Когалыма от 24.06.2011 №51-ГД (далее - Порядок). Согласно Порядку право на заключение договора купли-продажи жилого помещения, находящегося в собственности муниципального образования, по решению общественной жилищной комиссии при Администрации города Когалыма предоставляется при условии, что гражданин занимает изолированное жилое помещение, пригодное для проживания, благоустроенное муниципальное жилое помещение, занимаемое им на законных основаниях не менее 5 лет. Принимая во внимание отсутствие в Вашем пользовании жилого помещения муниципального жилищного фонда, воспользоваться выкупом жилого помещения Вы не можете. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29.12.2020 №643-п «О мерах по реализации государственной программы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Строительство» Администрацией города Когалыма реализуется мероприятие «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» (далее - мероприятие), в рамках которого предусмотрено предоставление мер финансовой поддержки молодым семьям в целях улучшения жилищных условий. Участником данного мероприятия может быть признана молодая семья, в том числе молодая семья, имеющая одного и более детей, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного и более детей, возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не превышает 35 лет на день принятия Департаментом строительства и жилищно-коммунального комплекса автономного округа решения о включении молодой семьи -участницы мероприятия в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году, при наличии у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты, нуждающейся в улучшении жилищных условий, супруги которой (родитель в неполной семье) имеют место жительства на территории автономного округа совокупно каждый не менее 15 лет. При определении для молодой семьи уровня обеспеченности общей площадью жилого помещения учитывается суммарный размер общей площади всех пригодных для проживания жилых помещений, занимаемых членами молодой семьи по договорам социального найма, и (или) жилых помещений и (или) части жилого помещения (жилых помещений), принадлежащих членам молодой семьи на праве собственности, кроме приобретенного жилого помещения, на которое молодая семья претендует получить социальную выплату. Для целей определения нуждаемости в улучшении жилищных условий членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма признаются проживающие совместно с ним его супруг, а также их дети и родители. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, если они вселены нанимателем в качестве членов его семьи и ведут с ним общее хозяйство. В исключительных случаях иные лица могут быть признаны членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма в судебном порядке. Социальная выплата может быть использована: - для оплаты договора купли-продажи жилого помещения, договора строительного подряда на строительство индивидуального жилого дома, для уплаты первоначального взноса при получении жилищного кредита, в том числе ипотечного, или жилищного займа (далее - жилищный кредит) на приобретение жилого помещения по договору купли-продажи, договору участия в долевом строительстве, который предусматривает в качестве объекта долевого строительства жилое помещение, содержащего одно из условий привлечения денежных средств участников долевого строительства, установленных пунктом 5 части 4 статьи 4 Федерального закона от 30 декабря 2004 года №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее - договор участия в долевом строительстве), или уплаты цены договора уступки участником долевого строительства прав требований по договору участия в долевом строительстве (далее - договор уступки прав требований по договору участия в долевом строительстве) или строительство индивидуального жилого дома; для осуществления последнего платежа в счет уплаты паевого взноса в полном размере; - для погашения основного долга (части основного долга) и уплаты процентов по жилищным кредитам на приобретение жилого помещения по договору купли-продажи, договору участия в долевом строительстве, договору уступки прав требований по договору участия в долевом строительстве или строительство индивидуального жилого дома либо по кредиту (займу) на погашение ранее предоставленного жилищного кредита на приобретение жилого помещения по договору купли-продажи, договору участия в долевом строительстве, договору уступки прав требований по договору участия в долевом строительстве или строительство жилого дома, за исключением иных процентов, штрафов, комиссий и пеней за просрочку исполнения обязательств по этим кредитам или займам; - для уплаты цены договора участия в долевом строительстве или уплаты цены договора уступки прав требований по договору участия в долевом строительстве. Рассмотрение вопроса о признании участником мероприятия будет возможно после предоставления всех необходимых документов. Более подробную информацию по данному мероприятию, в том числе по перечню документов можно получить в управлении по жилищной политике Администрации города Когалыма по вторникам, четвергам с 9.00 до 11.00, кабинет 117, улица Дружбы Народов, дом 7, контактный телефон: 8(34667)93-802. Дополнительно информирую, что улучшение жилищных условий возможно также путём участия в действующих региональных программах, направленных на приобретение жилых помещений в собственность. Консультацию по действующим программам можно получить в филиале АУ «Многофункциональный центр Югры» в городе Когалыме, улица Мира, 15, или в ОАО «Ипотечное агентство Югры», по адресу: город Когалым улица Дружбы народов, дом № 41; контактные телефоны: 8(34667)5-04-05, 5-04-82, официальный сайт: ййр://утуулро1екаи§га.ги.

Обращение №5913 от 15.03.2024 08:33:13

Вопрос:

Добрыы день! Длительное время отсутсвует уличное освещение двора дома по адресу Шмидта, 14. На звонки от УК со стороны ЮТЭК реакци нет. Прошу оказать содействие. Сппсибо!

Обращение №5912 от 13.03.2024 14:54:40

Вопрос:

Уважаемый Николай Николаевич. К вам обращаются мамы особенных детей, детей инвалидов. Нами планируется организовать приезд специалиста с реабилитационного центра г. Оренбург. Данный вид лечение имеет огромный положительный результат для наших деток. Т.к не у всех есть возможность выезжать на реабилитацию за пределы города.(Финансовая нагрузка на мамочек очень большая т.к имеются двое детей инвалидов в семье). Прошу вас оказать помощь и выделить помещение для размещения данного специалиста в течении 3 недель (с 08.04.по 26.04.24 готовы даже рассмотреть вопрос аренды не большой.(Суммы будет собираться силами мамочек). Заранее спасибо. И очень будем благодарны вам если поможете в решении нашего вопроса.( Это очень важно для наших деток) . С Уважением мамочки особенных деток .

Обращение №5909 от 06.03.2024 19:17:53

Вопрос:

Уважаемый Николай Николаевич! В ответ на наше обращение от 25.01.2024 по вопросу промерзания торцевой стены многоквартирного дома по адресу: ул. Мира, д. 4А, нам было сообщено о запланированных работах по герметизации межпанельных швов наружных стеновых панелей на весенне-летний период 2024 года. Такие работы проводятся в нашем доме ежегодно, но результата не дают. В этом году ситуация стала даже хуже. Нам, как собственникам жилого помещения рекомендовано провести работы по утеплению внутренней торцевой стены и герметизации внутренних швов. Видимых проблем в примыкании плит с внутренней стороны мы не наблюдаем, т.к. шов проходит ниже видимого уровня пола. Не являясь специалистами в этой области, мы не можем взять на себя ответственность за вмешательство в несущие конструкции дома. Просим Вас оказать содействие в незамедлительном утеплении торцевой стены в летний период 2024 года.

На Ваше повторное обращение в Администрацию города Когалыма от 07.03.2024 , в дополнение к письму от 22.02.2024 , сообщаю следующее. 1. По вопросу утепления фасада в рамках капитального ремонта общедомового имущества многоквартирного дома по ул. Мира, д. 4А (далее -МКД) В соответствии с программой капитального ремонта общего имущества в МКД, расположенных на территории ХМАО - Югры, утвержденной постановлением Правительства ХМАО - Югры от 25.12.2013 №568-п, (далее -Программа) утепление фасада Вашего МКД не предусмотрено. По информации предоставленной Югорским Фондом капитального ремонта (далее - региональный оператор) плановая предельная стоимость работ по капитальному ремонту фасада с утеплением Вашего дома, в ценах 2024 года составит около 34,00 миллионов рублей, с учетом разработки проектно-сметной документации и ведением строительного контроля. Согласно статье 15 закона ХМАО - Югры от 01.07.2013 № 54-оз «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры» работы по утеплению фасада выполняются в случае, если необходимость проведения данных работ установлена заключением специализированной организации, подготовленным по результатам энергетического обследования МКД (энергопаспорт МКД). Таким образом, для внесения изменений в Программу в адрес регионального оператора необходимо направить решение общего собрания собственников об определении источника финансирования в размере недостающих денежных средств, срока проведения работ, энергопаспорт, а также решение постоянно действующей муниципальной комиссии, созданной в соответствии с постановлением Правительства ХМАО-Югры от 29.12.2015 № 517-п «О порядке установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме». Со стороны управляющей организации ООО «Сфера», в целях снижения финансовой нагрузки на собственников помещений в МКД, с 2022 года для последующего внесения изменений в Программу ведется планомерная работа по замене видов работ. Так в 2022 году решением общего собрания собственников помещений в МКД принято решение по переносу сроков выполнения работ по капитальному ремонту инженерных коммуникации на более поздний период (2029-2031 годы), чем было установлено Программой (для накопления денежных средств собственников на счету регионального оператора). В 2024 году запланировано проведение энергетического обследования ограждающих конструкций МКД (энергопаспорт). В дальнейшем (по результатам обследования) управляющей организацией будет проведено общее собрание собственников, в повестку которого будут включены вопросы по замене работ по капитальному ремонту инженерной коммуникации на работы по ремонту фасада с утеплением. В случае принятия положительного решения собственников, пакет документов будет направлен в адрес регионального оператора. 2. По вопросу проведения работ по утеплению фасада в рамках содержания и ремонта общего имущества МКД. Перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД и их периодичность определяется в договоре управления МКД. Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 №290. Так, в соответствии с договором на управление МКД, заключенным собственниками помещений Вашего дома с управляющей организацией ООО «Сфера», организация выполняет перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД согласно приложения №9 к договору. Работы по утеплению фасада в данном перечне не предусмотрены. В соответствии с Жилищным кодексом РФ для решения вопросов о выполнении работ по утеплению торцевой стены и стоимости выполнения таких работ в рамках текущего ремонта общего имущества МКД, необходимо провести общее собрание собственников помещений в МКД, в повестку которого будут включены для голосования данные вопросы. По информации управляющей организацией ООО «Сфера» в летний период 2024 в рамках содержания и ремонта общего имущества МКД, запланировано проведение работ по герметизации швов торцевой стены с покрытием стены теплоизоляционной краской. Согласно письма ООО «Сфера» от 18.03.2024 №177, в связи с тем, что работы по утеплению фасада являются дорогостоящими, управляющая организация отказывается от проведения собрания собственников по данному вопросу (прилагается). Если Вы считаете, что существует необходимость выполнения дополнительных видов и объемов работ по текущему ремонту, Вы как собственник помещения, вправе инициировать проведение общего собрания собственников и вынести на голосование вопрос о включении в план текущего ремонта дополнительных видов работ и утверждения затрат на их выполнение. По вопросу выполнения работ по ремонту швов внутри жилого помещения Вы можете обратиться в ООО «Сфера», в случае их отказа, Вы имеете право обратиться в мировой суд города Когалыма. При неисполнении управляющей организацией договора управления МКД собственники помещений МКД, вправе переизбрать управляющую организацию (часть 8.2. статья 162 ЖК РФ), либо обратится в суд о понуждении ее к надлежащему исполнению условий договора управления МКД. В связи с тем. что управляющие организации города Когалыма являются коммерческими организациями, созданными в соответствии с требованиями законодательства (Федеральный Закон от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»), Администрация города Когалыма не имеет законных оснований обязывать управляющие организации города Когалыма на проведение ремонтных работ общего имущества многоквартирных домов и в квартирах собственников.

Обращение №5906 от 05.03.2024 09:11:02

Вопрос:

Я, проживающая в квартире верхнего этажа,по указанному выше адресу.Проживаю в этой квартире с апреля 2017 года.В 2021 году был произведен ремонт кровли и фасада дома.В апреле 2022 года потекла крыша и залило кухню(фото прилагаю)обратилась в управляющую кампанию»Аркада»Случаи затопления происходили во время таяния снега и во время дождей.Отправили рабочих,утечку устранили до настоящего времени.И 10 февраля 2024 года потекла кровля снова (фото прилагаю),что повлекло полностью к затоплению потолка и стен на кухне.Обратилась снова в управляющую кампанию»Аркада»отправили ребят чистить крышу от снега,составили акт,сказали что сейчас ничего сделать не могут,так как на улице зима,надо ждать лета.А мне что делать?На кухне влага из за чего пошла плесень,чтоб этого избежать пришлось сдирать всю штукатурку,и делать ремонт.Когда все содрали весь угол между ванной и кухней был мокрый(Фото прилагаю).Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги,без задержек и в полном обьеме.В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт.Прошу помочь решить мою проблему

На Ваше обращение в Администрацию горда Когалыма от 07.03.2024, сообщаю следующее. 13.03.2024 специалистами МКУ «УКС и ЖКК г. Когалыма» и управляющей организации ООО «Аркада», проведен комиссионный осмотр Вашего жилого помещения на предмет попадания влаги через конструктивные элементы дома (копия акта прилагается). При визуальном осмотре (установлены натяжные потолки) следов попадание влаги внутрь Вашего жилого помещения не обнаружено. На стенах в кухне отдельными местами наблюдались темные пятна и старые сухие следы протекания (стадия косметического ремонта в кухне). Для предотвращения дальнейшего попадания влаги работниками ООО «Аркада» проведена очистка кровли от снега. Данные работы будут проводится до наступления положительной температуры наружного воздуха. В целях исключения замерзания ливневой канализации и наполнения ее талыми водами, выполнены работы по выведению выпуска ливневой канализации в приямок подвального помещения. В связи с тем, что технология производства кровельных работ не позволяет качественно выполнить ремонтные работы при отрицательных температурах наружного воздуха, работы по ремонту кровельного покрытия будут выполнены в летний период в срок до 30.06.2024. Кроме того, управляющей организацией в рамках текущего ремонта на 2024 год запланировано выполнение работ по утеплению вентиляционной шахты по стояку Вашего жилого помещения, работы также будут выполнены в летний период 2024 года. Учитывая, что в последние годы в адрес ООО «Аркада» от жителей Вашего дома поступает много жалоб на протекание кровли, а регулярные (частичные) ремонты кровельного покрытия не приводят к должному результату, управляющей организаций для рассмотрения вопроса о проведении работ по капитальному ремонту кровли в более ранний срок, чем предусмотрено региональной программой капитального ремонта (период 2032-2034 годов), в адрес Югорского фонда капитального ремонта направлено письмо о предоставлении информации о стоимости работ капитального ремонта кровли в ценах 2024 года. Информация о дальнейшей процедуре рассмотрения вариантов выполнения работ по капитальному ремонту кровли дома, будет направлена в Ваш адрес дополнительно. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае причинения ущерба личному имуществу, ущерб возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред. Определение виновного лица и назначение возмещения материального ущерба определяет суд, либо страховая компания, при условии заключения договора страхования личного имущества. В порядке досудебного урегулирования спора гражданин вправе самостоятельно определить размер причинного ущерба и предложить виновному лицу возместить его добровольно (пункт 1 статьи 1064 ГК РФ). Согласие виновного лица на добровольное возмещение вреда необходимо отразить в письменном соглашении, в котором также следует оговорить размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (статья 421 ГК РФ).

Обращение №5901 от 27.02.2024 09:19:41

Вопрос:

Добрый день. Пишу Вам письмо, обращение, просьбу от всей мини-футбольной команды «Молодежка» Мы благодарны вам за то что посещаете наши матчи, это даёт нам мотивацию двигаться дальше! Просим Вас о помощи, без вас мы не справимся! У нас нет своего времени для тренировок, к сожалению у нас нет таких финансов, что бы снимать целый спортзал для тренировок. В нашей команде очень много молодых ребят, которых мы двигаем в спортивном направлении! Мы являемся трехкратными победителями Кубка Главы Города Когалым!, так же в ноябре 2023г.представляли Наш Город в г.Покачи, где успешно заняли первое место! В октябре месяце этого года, хотим представлять наш город на окружных соревнованиях по Мини-футболу среди мужских команд! Просим Вас помочь с решением вопроса по выделению спортивного зала для тренировок! С большим уважением МФК «Молодежка» и преставитесь команды.

В ответ на Ваше обращение от 28.02.2024 сообщаю, что Администрация города Когалыма с особым вниманием относится к развитию спортивной инфраструктуры города и улучшению условий для занятий физической культурой и спортом жителями города. На сегодняшний день в городе Когалыме физической культурой и спортом занимаются более 34 000 человек и развивается более 40 видов спорта. Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования «Спортивная школа «Дворец спорта» осуществляет оказание платных услуг населению в соответствии с постановлением Администрации города Когалыма от 15.08.2023г. № 1561 «Об установлении тарифов на платные услуги, предоставляемые муниципальным автономным учреждением дополнительного образования «Спортивная школа «Дворец спорта». В расчет стоимости услуги по предоставлению спортивного зала входят затраты на освещение, отопление и содержание спортивного комплекса (зала), а также на обеспечение его охраной. В связи с чем снижение стоимости или предоставление спортивного зала на безвозмездной основе не представляется возможным. В свою очередь хотим сообщить Вам, что в городе Когалыме имеется множество крупных организаций готовых оказать спонсорскую помощь спортсменам нашего города. Рекомендуем Вам обратится в данные организации.

Обращение №5900 от 26.02.2024 18:46:36

Вопрос:

Здравствуйте, вчера 25.02.2024г в 18:41 я позвонила в диспетчерской службу сообщила что у меня нет электроэнергии нет фазы со столба к дому на что они создали заявку сказав что выходной и никто не работает я просила дежурную бригаду сказав что у меня электрическое отопление и мы с ребёнком замёрзнет, но они оставили мою заявку без внимания. Сегодня весь день мне никто не перезвонил в 18:40 я позвонила попросила приехать мне сказали что они работаю до 17:00 я попросила дежурную бригаду время сейчас 20:43 так никто не приехал что делать замёрзнуть? Если бы не подъехал знакомый он в доме перекинул фазы но сказал что надо что восстановили со столба фазу они так и не едут мы могли бы уже замёрзнуть за живо дома прошу пожалуйста разберитесь пусть приедут выполнят свою работу

Обращение №5897 от 17.02.2024 12:44:26

Вопрос:

Здравствуйте, прошу анулировать моё обращение в адрес управления образования. В результате телефонного разговора вопрос/конфликт о защите персональных данных несовершеннолетних с УО был урегулирован.

Обращение №5894 от 15.02.2024 06:57:57

Вопрос:

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи так как я являюсь инвалидом 1 группы и на могу ходить!Живу я на 3 этаже и у нас нету пандуса в подъезде и не возможно выйти на улицу в чем и заключается большая проблема для жизни! Прощу помощи так как много куда обращались все бессмысленно и вы моя последняя надежда! Буду вам очень признательна в содействии и помощи

В ответ на Ваше обращение в виртуальную приёмную главы города Когалыма по вопросу установки пандуса в подъезде жилого дома, расположенного по адресу: г. Когалым ул. Романтиков, д. 2, сообщаю следующее. Ваше заявление передано в муниципальную комиссию по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды, в целях их приспособления с учетом потребностей инвалидов и обеспечения условий их доступности для инвалидов (далее - муниципальная комиссия). По указанному адресу 26.02.2024 года будет осуществлён выезд рабочей группы в целях оценки возможности приспособления общего имущества в многоквартирном доме с учётом потребностей инвалида и обеспечения условий их доступности для инвалида, с последующим рассмотрением акта обследования на заседании муниципальной комиссии. По итогам заседания будет принято решение о возможности/невозможности проведения мероприятий по обеспечению доступности общего имущества в многоквартирном доме. Информация о дате и времени проведения заседания муниципальной комиссии будет сообщено дополнительно по телефону.